ヘルプ(FAQ)

●質問1:有料会員限定コンテンツを見たいのですが?

答え1:有料会員限定コンテンツを見るには、まず「新規会員登録」をしていただき、会員登録完了後、すべてのコンテンツをご覧いただくことが出来ます。会員種類には、本会員とWEB会員の2種類があり、それぞれ年一括払いと毎月払いをお選びいただけます。
詳しくは、新規会員登録をご覧ください。

また、無料会員で参照可能なコンテンツもございますので詳しくは、「会員種類とご利用いただける内容」を参照ください。

●質問2:会費はどのように支払うのですか?

答え2:会費のお支払いは、世界190カ国で利用されているオンライン決済サービスサイトPaypalを通じてお支払いいただきます。PayPalは多くの方が利用されておりますので、安心して決済していただけます。

月払いの会費は、ご登録いただいた日から30日毎にお客様のクレジットカードへ自動的に請求させていただきますので、月半ばや月末など、どのタイミングでご登録いただいても大丈夫です。お客様からPayPal内でキャンセルされますか、特別なお申し出がない限り、自動更新となります。

●質問3:会員登録をした後、退会したいときは?

答え3:有料会員登録をしていただいている方で、退会をご希望の場合は、ご本人様にお支払のキャンセル手続きをしていただく必要がございます。

まず、PayPalにログイン後、会費お支払いのキャンセル手続きを行ってください。会費お支払いの詳しいキャンセル方法は、こちらでご覧になれます

PayPalの規約では、「定期支払いのキャンセル :支払い予定日の 3 就業日前までは、随時、定期支払いをキャンセルできます。」と明記されておりますが、通信トラブルなど予期せぬ事態が発生し、規定日までに手続きが完了しない場合もございますので、日本料理研究会レシピる!では、日にちに余裕を持ってキャンセル手続きをされることをお薦めします。

*「定期支払いの支払い予定日」(次回決済予定日)は、支払い登録後にPayPalから送られてきたメールに記載されておりますので、ご確認ください。
*年払いの方は、途中退会されても年会費は返金できませんので、あらかじめご了承ください。

無料会員登録をしていただいている方で、退会をご希望される場合は、info@recipe-ru.comへご連絡ください。

●質問4:WEB会員ですが、機関誌「月刊 日本料理」が欲しいのですが。

答え4:継続的に毎月機関誌をご希望のWEB会員様は、本会員様にご変更いただくことで毎月機関誌をお届けいたします。会員種類の変更はinfo@recipe-ru.comまでお問い合わせください。

特定月の機関誌だけをご希望の場合は、1冊1,300円(送料、税込)にてお送りいたします。ご希望の機関誌発行年・月を明記のうえ、info@recipe-ru.comまでお送りください。

●質問5:海外に住んでいても本会員になれますか?

答え5:海外にお住まいの方でも本会員になっていただけます。航空便での機関誌発送をご希望の場合は、別途送料をう承ります。航空便の送料は1冊500円、年間で6,000円です。船便で発送をご希望の場合は、送料無料でお送りいたします。

質問6:ユーザー名を忘れてしまいました。

答え6:日本料理研究会の会員の方は、(社)日本料理研究会 電話番号:03-3545-1651までお電話でお問い合わせください。ユーザー名とパスワードをお知らせいたします。

日本料理研究会の会員以外の方は、info@recipe-ru.comまでお問い合わせください。

●質問7:パスワードを忘れました。

答え7:パスワードは、ご自身で再設定していただくことが出来ます。「リセットパスワード」画面で、登録メールアドレスを入力すると、仮パスワードをご登録いただいたメールアドレスへお送りします。マイページのプロフィールからお好きなパスワードに変更してください。

●質問8:住所変更

答え8:会員登録情報(住所など)が変更になった場合は、ログイン後、マイページのプロフィールから変更していただくことが出来ます。変更方法がお分かりにならない場合は、info@recipe-ru.comまでお問い合わせください。

●質問9:メールアドレスを変更

答え9:ログイン後、マイページのプロフィールから変更していただくことが出来ます。

●質問10:メールマガジン解除

答え10:メールマガジンの購読を解除したい場合は、info@recipe-ru.comまでお問い合わせください。

●質問11:有料会員登録をしたのですが、登録通知メールが届きません。

答え11:新規の有料ユーザ登録の場合、PayPalに登録済みのメールアドレスにメールが送信されます。
まずは、PayPalに登録したメールアカウントをご確認ください。

次に、メールが届かない場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性がございますので、迷惑メールフォルダの確認をお願いいたします。

また、携帯キャリアメールをご利用の場合は、携帯キャリアが提供するフィルタ機能により、メールが届かない場合がございます。
受信制限の許可ドメインリストに、「recipe-ru.com」ドメインを加えていただけますよう、よろしくお願い致します。

過去にユーザ登録を行ったことがあるユーザ様は、過去登録したアカウントに有料課金情報が紐付いている可能性がございます。
メールアドレスにて紐付けを行っておりますので、過去のアカウント情報(ユーザID/パスワード)にてログインを行ってください。

●こちらでご紹介しているご質問以外の疑問・不明点は、お気軽にinfo@recipe-ru.comまでお問い合わせください。